HOME   »   たわごと  »  【追記あり】5ヶ月しか使っていないシャープAQUOSスマホのリアカバーが不具合を起こしました
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昨年の9月に3年使ったギャラクシーからシャープのAQUOS(SH-03G)へスマホを買い換えました。
それから半年も経たないうちに困ったことになってしまったのです。

なんでや……。

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浮いたリアカバー


少し前から、握った時の感触になにか違和感があったんですね。
でも、何が違うかはよくわからない。
そんな状態が続いていたのですが、先週の木曜日にこんな事態になってしまいました。

160222_docomo_01.jpg
160222_docomo_02.jpg

このようにリアカバーが浮いてしまうのです。
ぐっと押し込むと元に戻るのですが、しばらくするとまた浮いてきてしまいます。
内部の機能などには影響は無いのですが、これだとどんな不具合を引き起こすかわかりません。

え?なんで?


早いうちにドコモショップへ行きたかったのですが、予定があったり体調を崩したりで行けず今日朝イチで見てもらったんです。

ところがその回答は、5000円で修理か、7500円で交換かということ。
こちらに落ち度は全く無いのになぜですか?
ホワイ、ジャパニーズ・ピープル!

ドコモショップのお姉さんも心苦しそうに説明してくださったのですが、どうやら製造元のシャープがこの機種固有の不具合と見ていないのだとか。
エクスペリアでも同じようにリアカバーが浮き上がる現象があるのですが、こちらはメーカーが認めているので無償修理になっているそうです。

それでもやっぱり納得はいきません。
そこでカカクコムに同じようなトラブルについて書き込みがあったことを思い出しました。

価格.com - 『リアカバーの浮き』 シャープ AQUOS ZETA SH-03G docomo のクチコミ掲示板

docomoに持っていったら、通常リアカバーが浮くのはありえないということで本体全て無料修理になりました。

via:価格.com - 『リアカバーの浮き』 シャープ AQUOS ZETA SH-03G docomo のクチコミ掲示板


スレ主の方はこのように書き込んでいたので、お姉さんに聞いてみたところドコモの公式の対応としてはそのようなことはしないと言われてしまいました。
この後改めて問い合わせをしてもらったのですが、やはり無料ということにはいかないと。
ショップ側としては無料になる可能性があったとしても、100%ではないと「無料」と言えないのだそうです。
そのかわり有償で請け負って、無料になる可能性はあるともおっしゃてました。

結論はペンディング


自分の落ち度ではない不具合になぜ支払わなければいけないのか。
どうしても納得がいかず固まっていたところ、お姉さんから提案が。
今回は無料診断という形でメーカーに送り、不具合について原因を特定してもらうというものでした。

この場合メーカーに送ったものがいったん返送されるので、今後有償・無償にかかわらず修理に出す場合時間がかかってしまうのですが、原因が特定されるのでいまの状態よりははっきりするのではないかということでした。

というわけで今回は無料診断という形にして、今後どうするかは戻ってきたら決めるということになりました。
さて、どうすっぺかなぁ。

今回の教訓


シャープのスマホはやめとけ。

過去3回ほどギャラクシーで不具合をおこしてドコモショップへもちこみましたが、あのサムソンでもすべて無償で修理してくれました。
今回、まさかこんな請求をされるとはびっくりです。
次にスマホを買い換える時はシャープのスマホは選択肢から外すことにしますよ。
(;´д`)トホホ…

【追記】
本日(3/3)ドコモショップより連絡があり、メーカー判断により無償修理が可能となりました。
当たり前だ。
もし、同じような症状が発生し有償修理と言われた場合は、いったん無料診断を行ってみてはいかがでしょうか?

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    富野信者、富野研究家ではありません。ただの富野資料蒐集癖。
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    ご連絡はdameganoあっとgmail.com(あっとは記号に直してください)までお願いします。

    このブログでは「富野作品論」のような難しいものは扱っておりません。それらをお求めの方のご期待に沿えることは難しいのでリンク先の各サイトを参照なさることをお勧めいたします。


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